JCOMでポートフォーワーディングできない問題を解決する

引っ越し先の戸建てでJCOMを再利用して、ポートフォーワーディングが動かなくなったときの対策。

うちの場合の最終的な解決方法は、サポートに連絡して、グローバルIPアドレスを設定してもらうこと。

問題発生時の環境

JCOMルーターは KCM3101。
JCOMルーターのWAN側IPが 100.71.229.207 （ルーターの設定画面で確認）。
自分の外から見た IP アドレスは 125.14.67.5。
開放したいポート：sshやvpn（NASに接続するため）。

解決後の環境

JCOMルーターは KCM3101のまま。
JCOMルーターのWAN側IPが、自分の外から見た IP アドレスと同じ（110.xxx.xxx.xxx）、JCOM側で設定してもらったグローバルIP。

解決まで実際に行ったことの記録

最初にサポートに連絡して、JCOMルーターを交換することが提案される。
日程調整して、ルーターの交換のため業者に来てもらう。
1回目は、同じメーカーのルーターで試すが、問題は解決せず。
- セキュリティやAI？の設定などを疑って、設定が控えめのものを試したみたいな説明を受ける。
数時間後、サポートからの連絡で、更に別のJCOMルーター（メッシュWiFiなどがない機種）を試すことを提案。
日程調整して、ルーターの交換のため業者に来てもらう。
HUMAX HG100R-02JGというルーターを設置してもらう。設置のみで、ポートフォーワーディングの設定などは自分で行うが、このルーターは詳細な設定を自分で行える。
- 試しにポートフォーワーディングを設定しても、外側からは繋がらない。
- 念の為、DMZを設定してもだめ。
- このとき、ルーターのWAN側は 100.71.130.8 、で自分の外側のIPアドレスと違うことに気づく。
- WANのIPに接続しようとすると、ポートフォーワーディングがうまくいくことを確認する。
- これでルーターの問題でないことは確信。
後日、サポートから連絡が来るが、状況がうまく伝わっていなかった。主なやり取り：
- サポート：お客様の設定の問題の可能性がある。
- 自分：JCOMルーターのWANから家の環境まではポートフォーワーディングできていて、ルーターの問題でないことが確実であることを説明。
- 自分：JCOMルーターとJCOM側の機材の間の設定の問題の可能性があるため、技術者に確認してほしいと説明。
- サポート：確認して折り返し電話すると言って持ち帰る。
10分後、サポートから連絡が来る。主なやり取り：
- サポート：JCOMから自宅までの間で、回線が繋がらないなんてことは考えづらい。
- 自分：そういうハードウェア的な話ではなく、設定の話であることを説明。
- サポート：確認して折り返し電話すると言って持ち帰る。
10分後、サポートから連絡が来る。主なやり取り：
- サポート：調べた結果、グローバルIP割り当てをすることにした。設定の反映に24時間かかる可能性があるため、明日、ルーターを再起動して確認してほしい。もし駄目ならまた連絡してほしい。
- 自分：ルーター再起動して、IPが変わったことを確認し、リトライする。
後日、ルーター再起動せずとも、ルーターのWAN側IPが変わっていた。グローバルIPがルーターのWAN側IPになっていて、ポートフォーワーディングを試すと問題なく動作。